Общие условия сделки с информацией для заказчиков

Состояние на: на 01.03.2020 г.

Оглавление

  1. Область применения
  2. Заключение договора
  3. Право отмены
  4. Цены и условия оплаты
  5. Условия поставки и доставки
  6. Сохранение права собственности продавца на товар до его полной оплаты
  7. Ответственность за недостатки (гарантия)
  8. Защита данных
  9. Ответственность
  10. Погашение купонов по акциям
  11. Погашение подарочных купонов
  12. Возврат и утилизация
  13. Применимые правовые нормы
  14. Место разрешения споров (подсудность)
  15. Альтернативное разрешение споров

1) Сфера действия

1.1 Настоящие общие условия заключения сделки (в дальнейшем «ОУС») компании DICTUM GmbH (далее «Продавец»), действуют для всех договоров поставки товаров, которые заключил потребитель или предприниматель (далее «Покупатель») с Продавцом в отношении товаров, представленных Продавцом в его интернет-магазине. Кроме того, эти общие условия заключения сделки распространяются на все договора на поставку товаров, которые потребитель или предприниматель (в дальнейшем «покупатель») с продавцом заключили в отношении товаров, перечисленных в каталоге продавца, путем использования средств связи (например, телефон, факс, электронная почта, наземная почта) исключительно через индивидуальное общение в соответствии с § 312j Раздела (5) пункта 1 Кодекса Законов ФРГ При этом применение собственных условий клиента противоречит условиям сделки, если не указано иное.

1.2 Эти условия, соответственно, применяются к договорам на поставку купонов, если прямо не оговорено иное.

1.3 Потребителем в рамках ОУС является любое физическое лицо, которое совершает юридическую сделку в целях, которые, преимущественно, не могут быть отнесены ни к его коммерческой, ни к его самостоятельной профессиональной деятельности. Предприниматель в рамках настоящих ОУС - это физическое или юридическое лицо или юридическое лицо с персональной ответственностью, которое при заключении юридической сделки действует при осуществлении своей коммерческой или самостоятельной профессиональной деятельности.

2) Заключение договора

2.1 Описания продуктов, содержащихся в интернет-магазине или в каталоге продавца, не представляют собой обязательные предложения со стороны продавца, но служат для того, чтобы поступило обязательное предложение от покупателя.

2.2 Покупатель может подать предложение через онлайн-форму заказа, встроенную в интернет-магазин продавца. В этом случае, после того, как Покупатель поместил выбранные товары в виртуальную корзину и прошел процесс электронного оформления заказа после нажатия кнопки заказа, делается юридически обязательное предложение в отношении товаров, содержащихся в корзине. Кроме того, Покупатель также может отправить Продавцу предложение по телефону, по факсу, по электронной почте или по почте. В случае, если форма заказа прилагается в каталоге, покупатель также может использовать ее для подачи своего предложения, заполнив форму и отправив ее обратно продавцу по почте, факсу или электронной почте.

2.3 Продавец может принять предложение клиента в течение четырнадцати дней,

  • отправив Покупателю письменное подтверждение заказа или подтверждение заказа в текстовой форме (по факсу или электронной почте), и в этом случае решающим является подтверждение заказа Покупателем, или
  • путем доставки заказанного товара Покупателю, и в этом случае решающим является поступление товара к Покупателю, или
  • просьбой об оплате заказа Покупателем после подачи заказа.

Если существует несколько из вышеупомянутых альтернатив, то договор заключается в тот момент времени, когда одна из вышеупомянутых альтернатив появляется в первую очередь. Период принятия предложения начинается на следующий день после даты отправки предложения Покупателем и заканчивается на четырнадцатый день после отправки предложения. Если Продавец не принимает предложение Покупателя в течение вышеупомянутого периода, то это считается отклонением предложения, в результате чего Покупатель больше не связан своим волеизъявлением.

2.4 При подаче предложения через онлайн-форму заказа Продавца текст договора будет сохранен Продавцом после заключения договора и отправлен Покупателю после отправки его заказа в текстовой форме (например, по электронной почте, факсу или письмом). Любое выходящее за указанные рамки предоставление договора Продавцом невозможно. Если Покупатель создал учетную запись пользователя в онлайн-магазине Продавца перед отправкой своего заказа, то данные заказа будут заархивированы на веб-сайте Продавца и могут быть бесплатно извлечены Покупателем через его защищенную паролем учетную запись пользователя с указанием соответствующих данных для входа в систему.

2.5 Перед размещением заказа в онлайн-форме заказа Продавца Покупатель может обнаружить возможные ошибки ввода, внимательно прочитав информацию, отображаемую на экране. Эффективным техническим средством для лучшего обнаружения ошибок ввода может быть функция увеличения браузера, увеличивающая изображение на экране. В рамках процесса электронного заказа Покупатель может исправлять свои вводимые данные с помощью обычных функций клавиатуры и мыши до тех пор, пока он нажмет на кнопку, завершающую процесс заказа.

2.6 Для заключения договора доступны немецкий и английский языки.

2.7 Обработка заказа и установление контакта обычно происходят по электронной почте и при автоматизированной обработке заказа. Покупатель должен убедиться, что адрес электронной почты, указанный им для обработки заказа, является правильным, чтобы по этому адресу можно было получать электронные письма, отправленные Продавцом. В частности, при использовании фильтров спама Покупатель должен обеспечить доставку всех электронных писем, отправленных Продавцом или третьими лицами, уполномоченными на обработку заказа.

3) Право отмены

3.1 Потребители принципиально имеют право на отмену заказа.

3.2 Дополнительную информацию о праве на отмену см. в Положении о праве на отмену Продавца.

3.3  Право на отмену заказа не распространяется на потребителей, которые на момент заключения договора не принадлежали ни к одному государству-члену Евросоюза и чей единственный адрес проживания и адрес доставки на момент заключения договора находятся за пределами Евросоюза. Не существует права возврата товара для договоров розничной купли-продажи, заключенных дистанционным способом для:

a) доставки товаров, которые были произведены в соответствии с технической спецификацией покупателя, или однозначно ориентированные на индивидуальные запросы, или которые по своим свойствам не подходят для возврата, или могут быстро испортиться, или чей срок годности будет превышен;

b) доставки аудио- или видеозаписей или программного обеспечения в случае, если доставленные носители данных были распечатаны покупателем;

c) доставки газет, журналов и иллюстрированных изданий, если только покупатель не передал заявление о заключения договора по телефону;

d) предоставления дополнительных услуг в связи со свободным временем, если контракт для исполнения предусматривает конкретную дату или период.

4) Цены и условия оплаты

4.1 Если в описании товара продавца не указано иное, то указанные цены являются общими ценами, которые включают установленный законом НДС. Если ставка НДС изменяется, то сохраняется зарезервированное право соответствующей корректировки цены. При определенных условиях дополнительные понесенные расходы по доставке и отгрузке не включаются в продажную цену товара и указываются отдельно в соответствующем описании товара.

Расходы по доставке несет покупатель, если не согласовано иное. Продавец оставляет за собой право выбрать способ экспресс-доставки за границу, если стоимость доставки при этом способе окажется дешевле, чем при стандартной доставке.

4.2 2 Цены, указанные в печатном каталоге, действуют до 31 июля 2020 года. После 31 июля 2020 года продавец оставляет за собой право внести оговорку по корректировке цены, руководствуясь краткосрочными изменениями цен поставщиками, колебаниями курсов валют и т.п. Любой заказ после 31.07.2020, который не был подан через интернет-магазин (www.dictum.com), приведет к тому, что если изменение цен не произошло по необходимости, то заказ принимается по каталожной цене (подтверждение заказа) или, если цены изменились, то это приведет к новому договорному предложению со стороны продавца. В этом случае договор заключается только при условии, если покупатель непосредственно принимает такое предложение в течение 14 дней. Цены на книги указаны по фиксированным ценам. Если издательство поднимает цену, продавец вынужден рассчитать новую цену.

4.3 При поставке в страны, не входящие в Евросоюз, в отдельных случаях могут возникнуть дополнительные расходы, за которые продавец не несет ответственности и которые должен оплачивать покупатель. К ним относятся, например, расходы по переводу денег кредитными организациями (например, сборы за перевод, обменный курс) или ввозные пошлины или налоги (например, таможенные пошлины). Такие расходы могут быть понесены в связи с переводом средств, даже если доставка не осуществляется в страну за пределами Евросоюза, но клиент осуществляет платеж из страны за пределами Евросоюза.

4.4 Способы оплаты сообщаются покупателю в интернет интернет-магазине или в каталоге продавца.

4.5 Если был согласован авансовый платеж банковским переводом, то платеж должен быть произведен сразу после заключения договора, если стороны не договорились о более позднем сроке оплаты.

4.6 При оплате с помощью метода оплаты, предлагаемого PayPal, платеж обрабатывается поставщиком платежных услуг PayPal (Европа) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449, Люксембург (далее: «PayPal»), в соответствии с Условиями использования PayPal, доступными по адресу https://www.paypal.com/en/webapps/mpp/ua/useragreement-full или - если у клиента нет учетной записи PayPal - в разделе условия платежей без учетной записи PayPal, доступными по адресу https://www.paypal.com/en/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.7  Если выбран способ оплаты «SOFORT», то платеж обрабатывается через поставщика платежных услуг SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Мюнхен (далее «SOFORT»). Для того чтобы иметь возможность оплатить сумму счета с помощью «SOFORT», клиент должен иметь учетную запись онлайн-банкинга PIN / TAN, разрешенную для участия в «SOFORT», узаконить себя в процессе оплаты и подтвердить платежное поручение в отношении с «SOFORT». Платежная транзакция выполняется сразу же после подтверждения «SOFORT» и средства списываются с банковского счета Покупателя. Дополнительную информацию о способе оплаты «SOFORT» можно найти в Интернете по адресу https://www.klarna.com/sofort/.

4.8 При выборе способа оплаты по счету-фактуре стоимость покупки подлежит уплате после того, как товары доставлены и выставлен счет. В этом случае стоимость покупки должна быть оплачена в течение 15 (пятнадцати) дней с момента получения счета без вычетов, если не согласовано иное. Продавец оставляет за собой право предлагать способ оплаты Invoice Purchase только до определенного объема заказа и отклонить этот способ оплаты, если указанный объем заказа превышен. Кроме того, Продавец оставляет за собой право провести проверку кредитоспособности при выборе способа оплаты по счету-фактуре и отклонить этот метод оплаты, если проверка кредитоспособности отрицательна.

4.8 При выборе способа оплаты по счету-фактуре стоимость покупки подлежит уплате после того, как товары доставлены и выставлен счет. В этом случае стоимость покупки должна быть оплачена в течение 15 (пятнадцати) дней с момента получения счета без вычетов, если не согласовано иное. Продавец оставляет за собой право предлагать способ оплаты Invoice Purchase только до определенного объема заказа и отклонить этот способ оплаты, если указанный объем заказа превышен. Кроме того, Продавец оставляет за собой право провести проверку кредитоспособности при выборе способа оплаты по счету-фактуре и отклонить этот метод оплаты, если проверка кредитоспособности отрицательна.

4.9 При выборе метода прямого дебетового платежа SEPA сумма счета подлежит оплате после выдачи мандата прямого дебетового платежа SEPA, но не ранее истечения крайнего срока для предварительной информации. Списание денежных средств по прямому дебету происходит, когда заказанные товары покидают склад продавца, но не раньше срока для предварительной информации. Предварительная информация («предуведомление») – это любое уведомление (например, счет-фактура, политика, договор) Продавцом Покупателя, которое объявляет об оплате посредством прямого дебета SEPA. Если прямой дебет не погашен из-за недостатка средств на счете или из-за указания неверного банковского счета или из-за того, что клиент возражает против дебета, хотя он не имеет на это права, клиент должен нести расходы, понесенные в результате возврата средств соответствующей кредитной организацией, если он несет ответственность за это.

5) Условия поставки и доставки

5.1 Доставка товара осуществляется по почте на адрес доставки, указанный заказчиком, если не согласовано иное.

5.2 Для товаров, которые доставляются посредством пересылки, доставка осуществляется «бесплатно», т. е. до адреса доставки, ближайшего к общедоступному краю тротуара, если только в информации о доставке в интернет-магазине Продавца не указано иное, и если не оговорено иное.

5.3 Если транспортная компания отправляет товар обратно Продавцу, поскольку доставка Покупателю была невозможна, то Покупатель оплачивает стоимость неудачной доставки. Это не относится к тем случаям, когда Покупатель не несет ответственности за обстоятельства, приводящие к невозможности оказания услуги, или если он был временно лишен возможности принять предложенную услугу, если Продавец не сообщил ему об этой услуге заранее. Кроме того, это не относится к стоимости пересылки, если Покупатель использовал свое право на отмену. Для расходов на обратную пересылку при реализованном Покупателем праве на отмену действует относящееся к этому правило в положении о праве на отмену Продавца.

5.4 Если Покупатель выступает в качестве Предпринимателя, то риск случайной потери и случайного ухудшения качества проданного товара переходит к Покупателю, как только Продавец доставил товар экспедитору, перевозчику либо лицу или учреждению, иным образом ответственным за осуществление перевозки. Если Покупатель выступает в роли потребителя, то риск случайной потери и случайной порчи проданного товара, переходит, как правило, только при передаче товара покупателю или лицу, имеющему право на получение. В отличие от этого, риск случайной утраты и случайной порчи проданных товаров уже у Потребителя переходит к Покупателю, как только Продавец доставил товар экспедитору, перевозчику или лицу, иным образом назначенному для выполнения пересылки или учреждению, если Покупатель поручил это экспедитору, перевозчику или учреждению иным образом, а Продавец перед этим не назвал Покупателю это лицо или учреждение.

5.5  Продавец оставляет за собой право отказаться от договора в случае неправильного или ненадлежащего самовывоза. Это действительно только в том случае, когда Продавец не несет ответственности за несвоевременную поставку и он заключил с необходимой осмотрительностью конкретную сделку с поставщиком для покрытия обязательств. Продавец приложит все возможные усилия для получения товара. В случае недоступности или только частичного наличия товара, Покупатель будет немедленно проинформирован, и взаимные обязательства будут немедленно выполнены.

5.6 В случае самовывоза Продавец сообщает Покупателю по электронной почте, что заказанные им товары готовы к вывозу. После получения этого электронного письма Покупатель может забрать товар после консультации с Продавцом по месту нахождения Продавца. В этом случае стоимость доставки не взимается.

5.7 Купоны поставляются Покупателю следующим образом:

по почте

5.8 Доставка получателям в Германии происходит в течение 1-3 рабочих дней, если в информации по изделию не указано иное. Информацию о сроках доставки в другие страны можно найти по ссылке https://www.dictum.com/ru/servis

6) Оговорка о праве собственности

6.1 В отношении потребителей Продавец сохраняет право собственности на поставленный товар до полной оплаты покупной цены.

6.2 В отношении Предпринимателей Продавец сохраняет право собственности на поставленный товар до полной оплаты покупной цены.

6.3 Если Покупатель действует как Предприниматель, то он имеет право перепродать зарезервированный товар в ходе обычной деятельности. Все возникающие претензии к третьим сторонам должны быть переданы Покупателем Продавцу заранее в сумме соответствующей счету (включая НДС). Эта передача права действует независимо от того, были ли зарезервированные товары перепроданы без обработки или после нее. Покупатель уполномочен взимать платежи по этим требованиям даже после переуступки претензий. Полномочие Продавца самому собирать оплату претензий сохраняется. Однако Продавец не будет собирать оплату претензий до тех пор, пока Покупатель не выполнит свои платежные обязательства перед Продавцом, не выполнит дефолт по платежу и пока не будет подано заявление о судебном производстве по делу о несостоятельности.

7) Ответственность за недостатки (гарантия)

Если приобретенный товар имеет недостатки, то действуют положения об ответственности за недостатки. В отличие от этого действительно:

7.1 Если Покупатель действует как Предприниматель,

  • то у Продавца есть выбор дополнительного исполнения;
  • для новых товаров срок исковой давности составляет один год с момента перехода риска;
  • в случае подержанных товаров права и претензии в отношении дефектов в принципе исключаются;
  • срок исковой давности не начинается снова, если замена поставки осуществляется в рамках ответственности за дефекты.

7.2 Если Покупатель выступает в качестве потребителя, к подержанным товарам применяется следующее ограничение с указанием следующего номера: Претензии по дефектам исключаются, если дефект возникает только через год после доставки товара. Дефекты, возникшие в течение одного года с момента доставки товара, могут вступить в силу в течение установленного законом срока.

7.3 Ограничения ответственности и ограничения времени, указанные в предыдущих пунктах, не применяются

  • для товаров, которые были использованы для конструкции в соответствии с их обычным использованием и которые вызвали ее дефектность,
  • для возмещения убытков и возмещения претензий заказчика, а также
  • для случая, когда Продавец обманным путем скрыл дефект.

7.4 Кроме того, для предпринимателей остаются без изменений установленные законом сроки ограничения права регресса в соответствии с § 445b Гражданского кодекса ФРГ.

7.5 Если Покупатель действует как Продавец в рамках § 1 Торгового кодекса, то он отвечает коммерческому расследованию и выговору согласно § 377 Торгового кодекса. Если Покупатель не выполняет свои обязательства по уведомлению, то товары считаются принятыми.

7.6 Если Покупатель выступает в роли Потребителя, то ему предлагается вернуть доставленный товар с явными транспортными повреждениями поставщику и сообщить об этом Продавцу. Несоблюдение Покупателем этого требования не влияет на его законные или договорные претензии по дефектам.

8) Защита данных

Исчерпывающую информацию о защите данных покупатель найдет по ссылке https://www.dictum.com/ru/zayavlenie-o-zashchite-dannyh.

9) Гарантии

Продавец несет ответственность перед покупателем за все договорные, аналогичные договорным и законодательные требования, включая исковые требования о возмещении ущерба и возмещении расходов, следующим образом:

9.1 Продавец несет полную ответственность по любому юридическому основанию:

  • в случае умысла или грубой небрежности;
  • в случае умышленного или неосторожного причинения вреда жизни, телу или здоровью,
  • на основании гарантийных обязательств, если не предусмотрено иное,
  • вследствие обязательной ответственности, например, в соответствии с Законом об ответственности за качество продукции.

9.2 Если продавец по неосторожности нарушает существенное договорное обязательство, то ответственность ограничивается типичным прогнозируемым ущербом, предусмотренным для договора, за исключением случаев, когда предполагается неограниченная ответственность в соответствии с указанным выше пунктом. Существенными договорными обязательствами являются обязательства, которые в соответствии с содержанием договор накладывает на Продавца с целью достижения цели договора, выполнение которой в первую очередь обеспечивает надлежащее выполнение договора и на соблюдение которого, как правило, Покупатель может полагаться.

9.3  В остальном ответственность Продавца исключена.

9.4 Вышеуказанные положения об ответственности также применяются в отношении ответственности Продавца за своих заместителей и законных представителей.

10) Погашение купонов по акциям

10.1 Купоны, которые бесплатно выдает Продавец в рамках рекламных акций с определенным сроком действия и которые не могут быть приобретены покупателем (далее «купоны по акции»), могут быть погашены только в интернет-магазине Продавца, а также при заказах по телефону, факсу, погашены по телефону или в магазине Продавца и только в течение указанного периода времени.

10.2 Купоны по акции могут быть использованы только потребителями.

10.3 Отдельные изделия могут быть исключены из действия купона при условии, что соответствующее содержание вытекает из содержания действия купона.

10.4 Купоны по акции могут быть использованы только до завершения процесса заказа. Последующий перерасчет невозможен.

10.5 На один заказ всегда может быть погашен только один купон.

10.6 Стоимость товара должна быть, как минимум, равна стоимости купона. Продавец не возвращает возможный остаток.

10.7 Если стоимость купона по акции недостаточна для покрытия стоимости заказа, то для урегулирования разницы может быть выбран один из оставшихся способов оплаты, предлагаемых Продавцом.

10.8 Остаток купона не выплачивается ни наличными, ни процентами.

10.9 Купон по акции не будет возвращен, если Покупатель вернет весь товар или его часть, оплаченные купоном в рамках законного права на отказ.

10.10 Купон по акции не подлежит передаче. Продавец может освободить от выплат соответствующего владельца, который погашает купон по акции. Это не относится к тем случаям, когда Продавец знает или с грубой небрежностью относится к отсутствию прав, неспособности совершать покупки или отсутствию прав на представительство соответствующего владельца.

11) Погашение подарочных купонов

11.1 Купоны, которые можно приобрести через интернет-магазин Продавца (далее именуемые «подарочные купоны»), можно использовать только в интернет-магазине продавца, а также при заказах по телефону, факсу, по телефону или в магазинах продавца при условии, что купон больше ничего не дает.

11.2 Подарочные купоны и остаток средств подарочных купонов можно использовать до конца третьего года после покупки подарочного купона. Остаток средств будет зачислен на счет Покупателя до истечения срока действия.

11.3  Подарочные купоны могут быть использованы только до завершения процесса заказа. Последующий перерасчет невозможен.

11.4 При оформлении заказа можно использовать несколько подарочных купонов.

11.5  Подарочные купоны можно использовать только для покупки товаров, а не для покупки других подарочных купонов.

11.6 Если стоимость подарочного купона недостаточна для покрытия стоимости заказа, то для урегулирования разницы может быть выбран один из оставшихся способов оплаты, предлагаемых Продавцом.

11.7 Остаток подарочного купона не выплачивается ни наличными, ни процентами.

11.8 Подарочный купон не подлежит передаче. Продавец может освободить от выплат соответствующего владельца, который погашает подарочный купон. Это не относится к тем случаям, когда Продавец знает или с грубой небрежностью относится к отсутствию прав, неспособности совершать покупки или отсутствию прав на представительство соответствующего владельца.

12) Возврат и утилизация

Исчерпывающую информацию о возврате и утилизации электроприборов в соответствии с Законом об электрическом и электронном оборудовании покупатель найдет по ссылке https://www.dictum.com/ru/vozvrashchenie-utilizaciya

13) Применимые правовые нормы

13.1 Для всех правовых отношений между сторонами применяется законодательство Федеративной Республики Германии, за исключением законов о международной покупке движимых товаров. Для Потребителей этот выбор закона применяется только в том случае, если предоставленная защита не отозвана обязательными положениями закона государства, в котором Потребитель имеет свое обычное место жительства.

13.2  Кроме того, что касается законного права на отмену, этот выбор закона не применяется к Потребителям, которые на момент заключения договора не принадлежали ни к одному государству-члену Евросоюза и чей единственный адрес проживания и доставки находится за пределами Евросоюза на момент заключения договора.

14) Место разрешения споров (подсудность)

Если Покупатель выступает в качестве Продавца, юридического лица в соответствии с публичным правом или отдельным имущественным правом, действующими на территории Федеративной Республики Германия, то исключительным местом юрисдикции для всех споров, возникающих в связи с этим договором, является место нахождения продавца. Если Покупатель находится за пределами Федеративной Республики Германии, то коммерческое предприятие Продавца является исключительным местом юрисдикции для всех споров, возникающих из этого договора, если договор или претензии по договору могут быть отнесены к профессиональной или коммерческой деятельности Покупателя. Однако в вышеупомянутых случаях Продавец в любом случае имеет право обратиться в суд по месту нахождения Покупателя.

15) Альтернативное разрешение споров

15.1 Комиссия ЕС предоставляет платформу для разрешения споров в Интернете по следующей ссылке: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Эта платформа служит точкой контакта для внесудебного разрешения споров, возникающих из онлайн-договоров на покупку или обслуживание с участием Потребителя.

15.2 Продавец не обязан и не готов участвовать в процедуре разрешения спора в арбитражном суде.