Reklamacje

Jak postępować w przypadku reklamacji

Atrakcyjna jakość produktów i dobry serwis są dla nas ważne. Jeżeli mimo to zdarzają się błędy i usterki, staramy się znaleźć rozwiązanie szybko i bez zbędnych komplikacji.

Warunkiem jest pisemne powiadomienie nas o zaistniałej sprawie. Prosimy o przesłanie nam wiadomości na adres e-mail info@dictum.com i podanie swojego numeru klienta oraz numeru zamówienia. Dzięki temu nasi pracownicy będą mogli przyjrzeć się Państwa zamówieniu i zbadać sprawę.

W przypadku reklamacji lub skargi, firmowe strony Dictum na Facebooku lub Instagramie, ale także portale opinii konsumenckich, takie jak Trustpilot itp., nie są odpowiednie do nawiązywania z nami kontaktu. Abyśmy mogli rozwiązać Państwa problem, prosimy o skorzystanie z naszego adresu e-mail, tak jak opisano powyżej.

Koniecznym warunkiem jest dla nas wzajemne poszanowanie. Nie będziemy akceptować bezprzedmiotowej krytyki, obelg, polemiki, gróźb ani szantażu. W razie świadomego ignorowania tych zasad, zastrzegamy sobie jako ostateczność podjęcie kroków prawnych i ewentualne zakończenie stosunków handlowych.

Na naszej stronie na Facebooku ustanowiliśmy własne zasady netykiety (Link). Tutaj także przyjmuje się, że: W razie zignorowania tych zasad, zastrzegamy sobie możliwość zablokowania użytkownika.

Jesteśmy przekonani, że wzajemny szacunek jest kluczem do dobrych relacji między klientem i przedsiębiorstwem. Potwierdza to od dziesięcioleci wielu zadowolonych klientów!