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Nos prestations de service

Chez nous, les valeurs ne restent pas sur le papier.

Notre large palette de service qui s'oriente réellement sur vos besoins témoigne à quel point nous souhaitons que notre philosophie soit vécue. Nos valeurs sont à votre avantage, expérimentez-le. Au quotidien.

Acheter sans risque

Vous avez un droit de rétractation de 30 jours sur tous les produits et bénéficiez au moins de 3 ans de garantie sur tous les produits.

Garantie satisfaction DICTUM

Garantie satisfaction DICTUM

Tous les produits avec ce symbole peuvent être testés et contrôlés à volonté par vos soins pendant 15 jours. Si vous n'êtes pas satisfait du produit, il vous suffit de nous le retourner dans les 15 jours, sans avoir à préciser de raison. -Nous vous remboursons l'intégralité du prix d'achat.

Cryptage SSL et modes de paiement sécurisés

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La boutique dictum.com est une boutique en ligne dont la propriété est validée (on le reconnaît à la barre verte à côté de l'URL dans votre navigateur). En outre, toutes les pages et données sont transférées avec cryptage SSL 128 bits. Pour un paiement sécurisé, vous pouvez, au choix, payer par virement immédiat, PayPal, carte de crédit, prépaiement, virement SEPA (Allemagne seulement) ou contre-remboursement (Allemagne seulement).
Pour plus d'informations sur les modes de paiement, rendez-vous ici.

Service d'affûtage Premium inclus

Service d'affûtage Premium inclus

Les produits de la classe Premium avec ce symbole sont affûtés gratuitement, à tout moment et sans limitation par nos spécialistes. Vous n'aurez que les frais de port à payer.

Pass d'affûtage inclus

Pass d'affûtage inclus

En achetant les produits ayant ce symbole, vous recevez un pass d'affûtage. Nous affûtons ce produit gratuitement deux fois. Envoyez-nous l'article avec le pass d'affûtage. Quelques jours plus tard, vous recevez votre outil de coupe affûté. Vous n'aurez que les frais de port à payer.

Pass d'emmanchement inclus

Pass d'emmanchement inclus

Nous emmanchons une fois gratuitement les outils portant ce symbole. Vous ne payez que les frais du nouveau manche et les frais de port..

Service des pièces détachées

Pour la plupart de nos produits de grande qualité, les pièces détachées sont disponibles sans aucun problème même des années après l'achat. Pour vous permettre d'utiliser très longtemps l'outil que vous connaissez bien.

Service d'affûtage général

Informations complémentaires sur notre service d'affûtage général.

Service de durcissage pour lames de couteaux

En complément, nous vous fournissons gratuitement un rapport de contrôle original avec la valeur exacte de la dureté de la lame en HRC (Rockwell). Ainsi, vous pouvez vérifier exactement quelle est la dureté finale réelle de votre lame après le durcissage. Nous durcissons tous les aciers courants de lames, inoxydables ou pas, par un procédé sous vide (certifié DIN).
Informations complémentaires à propos de notre service de durcissage disponible sur www.dictum.com/fr/service-de-durcissage

Commandes spéciales

Vous avez besoin d'un produit de l’un de nos fabricants de marque qui ne figure pas dans notre gamme de produits?
Nous serions ravis d'organiser une commande spéciale directement auprès du fabricant.

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