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Nos prestations de service

Chez nous, les valeurs ne restent pas sur le papier.

Notre large palette de service qui s'oriente réellement sur vos besoins témoigne à quel point nous souhaitons que notre philosophie soit vécue. Nos valeurs sont à votre avantage, expérimentez-le. Au quotidien.

Acheter sans risque

Vous avez un droit de rétractation de 30 jours sur tous les produits et bénéficiez au moins de 3 ans de garantie sur tous les produits.

Garantie satisfaction DICTUM

Garantie satisfaction DICTUM

Tous les produits avec ce symbole peuvent être testés et contrôlés à volonté par vos soins pendant 15 jours. Si vous n'êtes pas satisfait du produit, il vous suffit de nous le retourner dans les 15 jours, sans avoir à préciser de raison. -Nous vous remboursons l'intégralité du prix d'achat.

Cryptage SSL et modes de paiement sécurisés

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La boutique dictum.com est une boutique en ligne dont la propriété est validée (on le reconnaît à la barre verte à côté de l'URL dans votre navigateur). En outre, toutes les pages et données sont transférées avec cryptage SSL 128 bits. Pour un paiement sécurisé, vous pouvez, au choix, payer par virement immédiat, PayPal, carte de crédit, prépaiement, virement SEPA (Allemagne seulement) ou contre-remboursement (Allemagne seulement).
Pour plus d'informations sur les modes de paiement, rendez-vous ici.

Service d'affûtage Premium inclus

Service d'affûtage Premium inclus

Les produits de la classe Premium avec ce symbole sont affûtés gratuitement, à tout moment et sans limitation par nos spécialistes. Vous n'aurez que les frais de port à payer.

Pass d'affûtage inclus

Pass d'affûtage inclus

En achetant les produits ayant ce symbole, vous recevez un pass d'affûtage. Nous affûtons ce produit gratuitement deux fois. Envoyez-nous l'article avec le pass d'affûtage. Quelques jours plus tard, vous recevez votre outil de coupe affûté. Vous n'aurez que les frais de port à payer.

Pass d'emmanchement inclus

Pass d'emmanchement inclus

Nous emmanchons une fois gratuitement les outils portant ce symbole. Vous ne payez que les frais du nouveau manche et les frais de port..

Service des pièces détachées

Pour la plupart de nos produits de grande qualité, les pièces détachées sont disponibles sans aucun problème même des années après l'achat. Pour vous permettre d'utiliser très longtemps l'outil que vous connaissez bien.

Service d'affûtage général

Informations complémentaires sur notre service d'affûtage général.

Commandes spéciales

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Nous serions ravis d'organiser une commande spéciale directement auprès du fabricant.

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