Prestations de service & de garantie

Par des professionnels – pour les professionnels

Fondée en 1899, Mafell produit aujourd'hui exclusivement sur le site d'Oberndorf am Neckar, en plein cœur de la région industrielle entourant Stuttgart.
Ici, on produit la "Qualité made in Germany" avec un taux d'auto-production de 85 % et un atelier d'outillage interne.

Enraciné dans la charpenterie artisanale, Mafell s'est ouvert la voie vers les ateliers de menuiserie en 1980 avec l'invention de l'ERIKA, la première scie circulaire coulissante. D'autres innovations ont suivi : Pour les scies à panneaux PSS 3000, le Flexistem KSP 40 et les scies sauteuses de précision P1 cc, Mafell a acquis une réputation mondiale et plusieurs distinctions comme le prix Rodolf Eberle, le prix pour l'innovation Eumacop et le iF Product Design Award.

La passion des outils électriques - à votre avantage

Festool développe des outils électriques de grande qualité pour des utilisateurs professionnels et exigeants. Depuis la fondation de l'entreprise familiale en 1925, la qualité et l'innovation ont été la première priorité. Plus de 300 brevets et 80 distinctions pour les produits et l'entreprise prouvent que se concentrer sur l'essentiel a été efficace.

Festool est un fournisseur complet pour tous les travaux liés au bois. Scier, fraiser, poncer, raboter, et bien sûr, aspirer – pour chaque besoin, Festool a l'outil électrique optimal. Et un système d'accessoires coordonnés pour des solutions de détail avec encore plus de rentabilité, de qualité et d'efficacité.

Garantie tous risques¹

Pour bénéficier d’une garantie complète pendant trois ans (garantie 2+1), enregistrez en ligne votre nouvelle machine Festool dans les 30 jours suivant l’achat. 36 mois de garantie sur les coûts de réparation² - pièces d'usure incluses, et 36 mois de garantie contre le vol³ - y compris sur les chantiers. Satisfait ou remboursé pendant 14 jours - Votre nouvelle machine Festool ne vous convient pas ? En l’achetant chez nous, vous avez 14 jours pour la retourner à dater de l'achat. Garantie de 10 ans sur les pièces de rechange, services de réparation, prime à la mise au rebut ⁴ (en Allemagne uniquement), service d’enlèvement gratuit des appareils à réparer, et autres services après-vente Festool complémentaires.

1) Pour bénéficier de la Garantie tous risques, le client final doit enregistrer sa machine sur MyFestool (https://www.festool.fr/services/compte-client-festool). Les conditions de garantie applicables sont disponibles sur la page https://www.festool.fr/services/conditions-de-garantie. Les domaines d'application étant variables selon les pays, consultez la page Festool de votre pays pour plus d’informations.

2) Le "Service réparations tout inclus gratuit" s'applique également aux batteries et aux chargeurs. Sont exclus de la garantie les consommables, les accessoires et les appareils démontés, de même que les dommages liés à une utilisation non conforme, à l’emploi de pièces non originales et au fonctionnement prolongé de l’appareil en mode générateur d’usure.

3) En cas de vol de votre machine, Festool la remplace par une neuve pendant trois ans hors franchise. Une franchise de 1 000 € net (hors TVA) s'applique aux produits de la gamme Power Station. Si le prix de l’ordre de réparation dépasse de plus de 50 % celui d'une machine neuve équivalente, et si la machine à réparer est mise au rebut, vous bénéficiez d'une remise de 10 % sur une machine neuve équivalente.

Plus d'informations sur les prestations complémentaires:

S.A.V. tout compris
36 mois de prise en charge des coûts de réparations – pièces d'usure incluses
Protection contre le vol – Même sur le chantier
Garantie remboursement 15 jours
Pièces détachées disponibles 10 ans
Service réparation 24 h et service enlèvement
Prime à la mise au rebut
www.festool.fr
myFestool