FAQ - häufig gestellte Fragen
Bewährte Wurzeln. Neuer Anfang.
DICTUM steht seit Generationen für die Leidenschaft am Handwerk, hochwertige Werkzeuge und den Anspruch, Menschen bei ihrer Arbeit bestmöglich zu unterstützen.
In den letzten Monaten ist viel passiert - Auf dieser Seite beantworten wir die wichtigsten Fragen zu unserem Neustart!
Nach der Insolvenz der bisherigen DICTUM GmbH begann für uns am 1. September 2026 ein neues Kapitel: Der Unternehmer Filip Wauters hat zentrale Geschäftsbereiche übernommen und führt sie mit unter der DICTUM Toolworks GmbH weiter.
Für Sie bedeutet das vor allem: Die Marke DICTUM bleibt. Unser Onlineshop bleibt. Unsere Werkzeuge und unser Qualitätsanspruch bleiben. Und wir sind weiterhin für Sie da.
Mit der Übernahme erhält DICTUM eine neue unternehmerische Perspektive.
Filip Wauters verbindet Unternehmertum mit einer persönlichen Leidenschaft für Holz und Handwerk und bringt Erfahrung aus seinem Unternehmen Willy Vanhoutte mit.
Unser bewährtes Sortiment bleibt Ihnen erhalten – künftig fokussierter und konsequent auf das Wesentliche ausgerichtet. Ihre Werkzeuge können Sie weiterhin bequem über dictum.com bestellen.
Wir möchten auf den starken Wurzeln von DICTUM aufbauen und das Unternehmen nachhaltig und wirtschaftlich solide weiterentwickeln.
Unser Ziel ist klar: DICTUM soll auch in Zukunft für besondere Werkzeuge, fundiertes Wissen und echte Leidenschaft für das Handwerk stehen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns darauf, Sie auch im neuen Kapitel von DICTUM als verlässlicher Partner für gutes Werkzeug und echtes Handwerk zu begleiten.
Ja. Unser Onlineshop dictum.com wird weitergeführt und Sie können dort wie gewohnt bestellen.
Auch Bestellungen, die Sie vor dem 1. September 2026 aufgegeben haben, werden regulär bearbeitet und versendet.
Ja – dafür benötigen wir jedoch einmalig Ihre Zustimmung.
Ihre Kundendaten sind bislang bei der bisherigen DICTUM GmbH gespeichert. Damit wir Ihr Kundenkonto unter der neuen DICTUM Toolworks GmbH weiterführen dürfen, benötigen wir bis zum 15. Oktober 2026 Ihre Zustimmung zur Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten.
Damit bleiben Ihnen wichtige Vorteile erhalten: Sie können weiterhin auf Ihr Kundenkonto, Ihre Bestellhistorie und Ihre hinterlegten Daten zugreifen und diese für zukünftige Bestellungen nutzen. Auch unser Kundenservice kann Ihre bisherigen Informationen weiterhin berücksichtigen und Sie gezielt unterstützen.
Ihre Zustimmung können Sie hier erteilen:
Ja. Ihre gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen bleibt selbstverständlich bestehen.
Ein Retourenlabel können Sie bequem über Ihr Kundenkonto herunterladen oder über den entsprechenden Link in Ihrer Bestellbestätigung aufrufen.
Ja. Wenn Sie Ihre Ware innerhalb der gesetzlichen Frist zurücksenden, prüfen wir die Rücksendung und erstatten Ihnen den entsprechenden Betrag gemäß den geltenden Bedingungen.
Kurz gesagt: Bestellungen, Versand, Widerruf und Rücksendungen laufen weiterhin zuverlässig über dictum.com.
Die Insolvenz hat uns leider dazu gezwungen, unsere stationären Strukturen deutlich zu reduzieren.
Der Shop in München wurde bereits geschlossen. Der Standort Plattling bleibt voraussichtlich noch bis zum 30. September 2026 geöffnet.
Der persönliche Austausch mit Ihnen soll trotzdem Teil von DICTUM bleiben. Für die Zukunft planen wir unter anderem Events und Sonderverkäufe, bei denen wir wieder persönlich mit Ihnen ins Gespräch kommen können.
Über neue Termine und Aktionen informieren wir Sie immer rechtzeitig über unseren Newsletter.
Auch unser bisheriges Kursprogramm können wir infolge der wirtschaftlichen Situation und der Insolvenz derzeit nicht in seiner bisherigen Form fortführen.
Wir wissen, wie sehr viele von Ihnen unser Kursangebot schätzen. Die Entscheidung fällt uns deshalb nicht leicht. Sie ist jedoch Teil der notwendigen Neuaufstellung, damit DICTUM langfristig auf einer wirtschaftlich soliden Basis weitergeführt werden kann.
Sollten sich künftig neue Möglichkeiten für Kurse, Workshops oder andere Wissensformate ergeben, informieren wir Sie über unseren Newsletter.
Die Bonuscard Red und der damit verbundene Kursrabatt gehören zu den Vertragsleistungen der bisherigen DICTUM GmbH und können infolge der Insolvenz nicht von der neuen DICTUM Toolworks GmbH übernommen werden.
Auch bestehende Schärfpässe der bisherigen DICTUM GmbH können infolge der Insolvenz leider nicht weiter eingelöst werden.
Aktuell können wir leider keine neuen Schärfaufträge annehmen.
Bitte senden Sie uns deshalb derzeit keine Werkzeuge zum Schärfen zu. Sollten dennoch Werkzeuge bei uns eingehen, müssen wir gegebenenfalls die Kosten für die Rücksendung berechnen.
Sobald wir Ihnen wieder entsprechende Services anbieten können, informieren wir Sie darüber in unserem Newsletter.
Herstellergarantien – beispielsweise von Marken wie Tormek, Mafell, SawStop oder Festool – bleiben von der Insolvenz grundsätzlich unberührt und richten sich nach den jeweiligen Garantiebedingungen des Herstellers.
Wenn Sie einen Garantiefall haben, können Sie sich daher direkt an den jeweiligen Hersteller wenden.
Ansprüche gegenüber der DICTUM GmbH vor dem 01. September können von der DICTUM Toolworks GmbH nicht übernommen werden. Andere Ansprüche gegenüber der bisherigen DICTUM GmbH können durch das Insolvenzverfahren betroffen sein. Bei Fragen zu einem konkreten Fall hilft Ihnen unser Kundenservice gerne dabei, den richtigen Ansprechpartner zu finden.
Mit der DICTUM Toolworks GmbH beginnt für uns ein neues Kapitel.
Unser Ziel ist es, das Unternehmen wirtschaftlich nachhaltig aufzustellen und gleichzeitig das zu bewahren, wofür DICTUM steht: besondere Werkzeuge, Qualität, Wissen und die Begeisterung für echtes Handwerk.
Wir werden unser Sortiment fokussieren, unsere Abläufe weiterentwickeln und Schritt für Schritt neue Angebote schaffen, die unseren Kundinnen und Kunden einen echten Mehrwert bieten.
Unsere Wurzeln bleiben. Gleichzeitig nutzen wir den Neustart, um DICTUM langfristig wieder stark für die Zukunft aufzustellen.
Unser digitaler Assistent Kai ist immer für Sie da und hilft Ihnen gerne bei all Ihren Fragen!
Fragen Sie Kai einfach und schnell!
Sollte Kai Ihre Frage nicht vollständig beantworten können, kümmert sich unser Team sofort darum – ganz automatisch! Sie erhalten dann eine persönliche Antwort per E-Mail von uns.
So stellen wir sicher, dass jedes Ihrer Anliegen zuverlässig gelöst wird. Wir freuen uns auf Ihre Fragen!
Vielen Dank, dass Sie DICTUM auf diesem neuen Weg begleiten.
Wir freuen uns auf alles, was vor uns liegt.
