Stížnosti

Reklamace / stížnosti

Přesvědčivá kvalita výrobků a dobrý servis jsou pro nás důležité. Pokud přesto dojde k chybě, snažíme se rychle a nekomplikovaně najít řešení.

Předpokladem je, abyste nás písemně informovali o své záležitosti. Zašlete nám přitom, prosím, e-mail na info@dictum.com a uveďte své zákaznické číslo a číslo objednávky. Naši pracovníci tak budou mít možnost podívat se na vaši objednávku a prošetřit případ.

Stránky společnosti Dictum na Facebooku nebo Instagramu, nebo hodnotící portály, jako je Trustpilot apod., jsou v případě reklamace nebo stížnosti pro navázání kontaktu nevhodné. Abychom se mohli postarat o řešení vašeho problému, použijte, prosím, naši e-mailovou adresu, jak je uvedeno výše.

Neakceptujeme nevěcnou kritiku, urážky, polemiky, výhrůžky, vydírání a protiprávní chování. Vyhrazujeme si pak právo podniknout právní kroky a případně ukončit obchodní vztah.

Pro naši facebookovou stránku jsme si stanovili vlastní pravidla netikety (odkaz). I zde platí: V případě jejich ignorování si vyhrazujeme právo zablokovat příslušného uživatele.

Jsme pevně přesvědčeni, že uctivé jednání je klíčem k dobrému vztahu mezi zákazníkem a podnikem. Potvrzují nám to také již desítky let naši četní spokojení zákazníci!