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Reclamaciones

Desde el 15 de febrero de 2016, la Comisión Europea facilita una plataforma para resolver litigios por la vía extrajudicial. Los consumidores tienen la posibilidad de resolver litigios relacionados con su pedido en línea en primera instancia, sin necesidad de que intervenga un tribunal.

La plataforma de resolución de litigios está disponible en el enlace externo a la plataforma de conformidad con el art. 14, párrafo 1 del Reglamento (UE) 524/2013: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. En este contexto, estamos obligados por ley a indicarle nuestra dirección de correo electrónico, que es la siguiente: info@dictum.com.

Nos esforzamos por resolver de mutuo acuerdo los posibles desacuerdos derivados de nuestros contratos con los clientes. Por otra parte, no estamos obligados a participar en un procedimiento arbitral ni podemos ofrecer a nuestros clientes la participación en dicho procedimiento.

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