Unsere Serviceleistungen

Bei uns stehen Werte nicht nur auf dem Papier.

Wie wichtig uns ist, dass unsere Philosophie gelebt wird, zeigt unser umfangreicher Service, der sich konkret an Ihren Bedürfnissen orientiert. Erfahren Sie unsere Werte als Ihren Vorteil. Täglich.

Kauf ohne Risiko

Sie haben 30 Tage Rückgaberecht auf alle Produkte.
Informationen zu Voraussetzungen und Umfang des Rückgaberechts finden Sie unter Widerrufsbelehrung & Widerrufsformular. Hiervon abweichend gilt unser 30 Tage Rückgaberecht für Verbraucher als auch für Gewerbekunden und Selbstständige gleichermaßen.

DICTUM Zufriedenheits-Garantie

Alle Produkte mit diesem Symbol können Sie 15 Tage ausgiebig testen und prüfen. Sind Sie mit dem Produkt nicht zufrieden, schicken Sie es einfach ohne Angabe von Gründen innerhalb von 15 Tagen an uns zurück. Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis zurück.

SSL-Verschlüsselung und sichere Zahlarten

Bei dictum.com handelt es sich um einen Onlineshop mit bestätigter Inhaberschaft (zu erkennen am grünen Balken neben der URL-Eingabe in Ihrem Browser). Darüber hinaus werden alle Seiten und Daten 128 Bit SSL-verschlüsselt übertragen. Für eine sichere Zahlungsabwicklung stehen Ihnen die Zahlarten Sofortüberweisung, Paypal, Kreditkarte, Vorauskasse, SEPA-Lastschrift (nur Inland) und Nachnahme (nur Inland) zur Verfügung. Mehr über die Zahlarten erfahren Sie hier.

Inklusive Schärfservice Premium

Produkte der Premiumklasse mit diesem Symbol können Sie jederzeit, unbegrenzt und kostenlos von unseren Fachleuten schärfen lassen. Für Sie entstehen nur die Portokosten.

Inklusive Schärfpass

Zum Kauf von Produkten mit diesem Symbol erhalten Sie einen Schärfpass. Wir schärfen dieses Produkt zweimal kostenlos. Senden Sie den Artikel inklusive Schärfpass an uns. Sie erhalten innerhalb weniger Tage ihr geschärftes Schneidwerkzeug zurück. Für Sie entstehen nur die Portokosten.

Inklusive Einstielpass

Werkzeuge mit diesem Symbol stielen wir einmal kostenlos ein. Sie tragen lediglich die Kosten für den neuen Stiel und das Porto.

Härteservice für Messerklingen

Wir bieten Ihnen für Ihre Klingen (bis 100 cm) einen qualifizierten Härteservice an. Zusätzlich erhalten Sie von uns ein Original-Prüfprotokoll mit dem exakten Härtewert in HRC (Rockwell) an der Klingenschneide gratis mit dazu. Somit können Sie genau nachvollziehen, welche Endhärte Ihre Klinge nach dem Härten tatsächlich aufweist. Wir härten alle gängigen rostfreien und nicht rostfreien Klingenstähle im Vakuumverfahren (DIN zertifiziert). Mehr Informationen über unseren Härteservice

Härteprüfung mit Prüfprotokoll für Messerklingen

Bei uns haben Sie die Möglichkeit, die Härte (HRC) Ihrer Messerklinge an der Schneidkante überprüfen zu lassen. Härtereien führen in der Regel eine HRC-Messung an der Klingenangel bzw. dem Klingenrücken durch. Diese Bereiche sind für eine Härteprüfung aber nicht aussagekräftig. Eine HRC-Messung an der Schneide würde die Klinge zerstören. Wir prüfen im Vickers-Verfahren mit einem sehr geringen Prüfdruck und haben dadurch die Möglichkeit, zerstörungsfrei direkt an der Messerschneide zu prüfen. Für dieses Prüfverfahren wird lediglich die Schneidkante minimal angeschliffen und nach der Prüfung wieder in den Originalzustand versetzt. Sie erhalten ein Prüfprotokoll mit Eindrucksbildern und eine Umrechnung der Vickers-Werte in HRC
Mehr Informationen über unseren Härteprüfung

Ersatzteil-Service

Für die meisten unserer hochwertigen Produkte lassen sich auch Jahre nach dem Kauf problemlos Ersatzteile beschaffen. So können Sie Ihr vertrautes Werkzeug sehr lange Zeit verwenden.

Allgemeiner Schärfservice

Weitere Informationen zu unserem allgemeinen Schärfservice.

Sonderbestellungen

Aufgrund von pandemiebedingten Lieferkettenproblemen können wir bis auf Weiteres keine Sonderbestellungen für Sie entgegennehmen.