Nos prestations de service

Acheter sans risque

Vous avez un droit de rétractation de 30 jours sur tous les produits. Pour plus d'informations sur les conditions et la portée du droit de retour, voir Informations concernant l’exercice du droit de rétractation & Modèle de Formulaire de Rétractation. Par dérogation, notre droit de retour dans les 30 jours s'applique de la même façon aux consommateurs, aux clients commerciaux et aux travailleurs indépendants.

Garantie satisfaction DICTUM

Tous les produits avec ce symbole peuvent être testés et contrôlés à volonté par vos soins pendant 15 jours. Si vous n'êtes pas satisfait du produit, il vous suffit de nous le retourner dans les 15 jours, sans avoir à préciser de raison. -Nous vous remboursons l'intégralité du prix d'achat.

Cryptage SSL et modes de paiement sécurisés

La boutique dictum.com est une boutique en ligne dont la propriété est validée (on le reconnaît à la barre verte à côté de l'URL dans votre navigateur). En outre, toutes les pages et données sont transférées avec cryptage SSL 128 bits. Pour un paiement sécurisé, vous pouvez, au choix, payer par virement immédiat, PayPal, carte de crédit, prépaiement, virement SEPA (Allemagne seulement) ou contre-remboursement (Allemagne seulement). Pour plus d'informations sur les modes de paiement, rendez-vous ici.

Service d'affûtage Premium inclus

Les produits de la classe Premium avec ce symbole sont affûtés gratuitement, à tout moment et sans limitation par nos spécialistes. Vous n'aurez que les frais de port à payer.

Pass d'affûtage inclus

En achetant les produits ayant ce symbole, vous recevez un pass d'affûtage. Nous affûtons ce produit gratuitement deux fois. Envoyez-nous l'article avec le pass d'affûtage. Quelques jours plus tard, vous recevez votre outil de coupe affûté. Vous n'aurez que les frais de port à payer.

Pass d'emmanchement inclus

Nous emmanchons une fois gratuitement les outils portant ce symbole. Vous ne payez que les frais du nouveau manche et les frais de port..

Service de durcissage pour lames de couteaux

En complément, nous vous fournissons gratuitement un rapport de contrôle original avec la valeur exacte de la dureté de la lame en HRC (Rockwell). Ainsi, vous pouvez vérifier exactement quelle est la dureté finale réelle de votre lame après le durcissage. Nous durcissons tous les aciers courants de lames, inoxydables ou pas, par un procédé sous vide (certifié DIN). Informations complémentaires à propos de notre service de durcissage disponible sur www.dictum.com/fr/service-de-durcissage

Service des pièces détachées

Pour la plupart de nos produits de grande qualité, les pièces détachées sont disponibles sans aucun problème même des années après l'achat. Pour vous permettre d'utiliser très longtemps l'outil que vous connaissez bien.

Service d'affûtage général

Informations complémentaires sur notre service d'affûtage général.

Service d'entretien DICTUM pour planches à découper en bois

Nous vous proposons un service d'entretien professionnel afin de prolonger la durée de vie de votre planche à découper. Nous retirons les traces d'utilisation et de coupe par rabotage, puis traitons à nouveau la surface avec de l'huile de noix de qualité alimentaire. Vous pouvez utiliser ce service jusqu'à ce que la planche atteigne une épaisseur minimale de matériau d'environ 18 mm.

Remarque:

Ce service est exclusivement proposé pour les planches à découper DICTUM® Wavy Edge (N° 708978 et 708979). Le service d'entretien DICTUM pour planches à découper en bois comporte les étapes de travail suivantes :

• Rabotage des planches à découper à l'aide d'une dégauchisseuse ou d'une raboteuse pour retirer les traces de coupe plus profondes.
• Ponçage des surfaces et des bords pour d’obtenir une surface lisse et uniforme.
  
• Post-traitement des surfaces avec de l'huile de noix nourrissante, qui protège le bois et préserve sa beauté naturelle.

Vos planches à découper vous seront directement renvoyées quelques jours après le traitement. Vous pouvez également fixer une date de retrait dans l'un de nos magasins, il vous suffit de le mentionner sur le bon de commande. Avec votre planche à découper renouvelé, vous recevrez la facture que vous pouvez facilement régler sur place ou par virement.

Le formulaire de commande peut être téléchargé ici.

Prix: Service d'entretien par planche à découper ou à servir en bois : 4 € (TVA incluse, frais de port en sus).